Trocas e Devoluções

TROCAS DEVOLUÇÕES 

Na nossa loja, prezamos pela transparência e satisfação das clientes. Por isso, pedimos que leia atentamente nossa política de trocas e devoluções antes de finalizar sua compra.

DEVOLUÇÃO 

Devolução por arrependimento da compra.

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a cliente possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução das peças, caso não tenha gostado do produto.

Para solicitar a devolução:

Entre em contato com nossa equipe dentro do prazo de 7 dias;

Será gerada uma etiqueta de envio reverso;

A cliente deverá realizar a postagem das peças conforme orientado.

Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, o valor será estornado via PIX.

Condições para devolução

✓ As peças devolvidas devem estar:

✓ Sem sinais de uso;

✓ Sem avarias ou danos;

✓ Em perfeito estado de conservação;

✓ Com embalagem original, quando possível.

Não realizamos devolução de peças que apresentem:

✓ Marcas de uso;

✓ Danos causados por mau uso;

✓ Alterações ou defeitos provocados após o recebimento.

TROCAS

Não realizamos trocas de produtos.

Caso a cliente não deseje permanecer com a peça, deverá solicitar a devolução dentro do prazo legal informado acima.

COMPRAS NO ATACADO

Para compras realizadas no atacado, não será possível realizar:

Trocas; Devoluções; Estornos.

Essa condição se aplica devido aos descontos especiais concedidos e aos benefícios oferecidos, como frete grátis.

Em casos de peças adquiridas no atacado que apresentem avaria, a cliente deverá entrar em contato através do WhatsApp, enviando fotos da peça para análise. Após a verificação, poderá ser realizado o estorno do valor da peça e a devolução da peça danificada, conforme avaliação da equipe.

Importante!

Antes de finalizar sua compra, recomendamos que leia atentamente a descrição de cada peça e esclareça todas as suas dúvidas através do whatsapp ou direct do Instagram.

Verifique informações como:

✓ Tamanho e medidas;

✓ Peso das peças;

✓ Materiais utilizados;

✓ Detalhes e características do produto.

Esses cuidados ajudam a evitar futuros mal-entendidos e garantem uma experiência de compra mais satisfatória.